«Аэрофлот» — национальный флагманский авиаперевозчик России и одно из старейших предприятий гражданской авиации страны, начавшее свою деятельность 17 марта 1923 года. Штаб-квартира авиакомпании находится в московском аэропорту Шереметьево. 31 мая 2021 года компания также открыла второй международный транзитный узел в аэропорту Красноярска, расширив тем самым географию своей деятельности.
С точки зрения рыночного положения «Аэрофлот» входит в число ведущих авиакомпаний мира. Вместе с дочерними компаниями Rossiya и Pobeda авиакомпания работает под единым брендом «Аэрофлот Групп». В 2024 году общий пассажиропоток Группы составил 55,3 миллиона человек, из которых 30,1 миллиона перевез непосредственно «Аэрофлот».
Международные достижения и награды
«Аэрофлот» обладает множеством международных наград в области удовлетворённости пассажиров и операционного совершенства. В 2016 году компания получила сертификат «4-звёздочной авиакомпании» по версии Skytrax, а также девять раз была признана «Лучшей авиакомпанией Восточной Европы».
В 2024 году «Аэрофлот» завоевал премию «Крылья России» в трёх основных категориях: «Авиакомпания года — внутренние пассажирские перевозки», «Авиакомпания года — международные пассажирские перевозки» и «Лидер пассажирских предпочтений». В том же году компания удостоилась и награды «People’s Brand Award».
В 2017 году по версии Brand Finance «Аэрофлот» был признан «Самым сильным авиационным брендом мира» и сумел удерживать это звание пять раз подряд. Кроме того, начиная с 2017 года компания ежегодно подтверждает высшую оценку — «5 звёзд» от Американской авиационной ассоциации APEX, обеспечивая пассажирам высокий уровень сервиса.
Цифровая трансформация и технологические инновации
Аэрофлот придаёт большое значение инвестициям в цифровую трансформацию с целью постоянного совершенствования пассажирского опыта. Компания инвестирует в цифровые технологии для повышения удовлетворённости клиентов, обеспечения экономической эффективности и поддержки экологической устойчивости. В этом контексте были реализованы такие важные инновации, как Центр управления перевозками, где контролируется трансфер пассажиров и багажа, Центр ситуационного управления с высокими технологиями для оперативного контроля процессов в кризисных условиях, а также система Control Tower, которая непрерывно отслеживает производственные процессы.
Кроме того, Аэрофлот развивает цифровые сервисы и новые бизнес-модели, снижая внешнюю зависимость и повышая эффективность своих операций.
Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие
Аэрофлот осуществляет деятельность в области корпоративной социальной ответственности с максимальной прозрачностью и ежегодно публикует отчёты по устойчивому развитию. Компания готовит свои отчёты в соответствии со стандартами Global Reporting Initiative (GRI).
В период пандемии Covid-19 Аэрофлот также предпринял важные меры, применяя высочайшие стандарты для защиты здоровья пассажиров и сотрудников. В результате этой работы в 2022 году авиакомпания была удостоена пятизвёздочного сертификата за обеспечение безопасности в сфере авиации в условиях Covid-19.
Стратегические партнёрства на будущее
Аэрофлот в сентябре 2022 года заключил соглашение с российской Объединённой авиастроительной корпорацией (UAC), в рамках которого предусмотрена закупка 339 самолётов отечественного производства. Это крупнейшее соглашение в современной истории гражданской авиации, обеспечивающее стратегический вклад как в экономику страны, так и в развитие авиационной отрасли.
Представительство в Турции
Представительство «Аэрофлота» в Турции расположено в стамбульском районе Шишли и возглавляется Константином В. Титовым. Оно оказывает пассажирам профессиональные услуги по бронированию билетов, предоставлению информации о рейсах и другим сопутствующим вопросам.
«Аэрофлот» продолжает оставаться одним из лидеров мировой авиационной отрасли, предлагая высококачественный сервис и внедряя технологические инновации как в России, так и за её пределами.
Представитель: К. В. Титов
Адрес: Harbiye Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi, No: 48 B, Шишли / Стамбул
Телефон: +90 (212) 296 67 25 / +90 (212) 296 67 29
Факс: +90 (212) 296 67 37
Эл. почта: isttosu@aeroflot.ru
Веб-сайт: www.aeroflot.ru