Piyasa konumu bakımından dünyanın önde gelen havayolu şirketlerinden biri olan Aeroflot, iştirakleri olan Rossiya ve Pobeda şirketleriyle birlikte Aeroflot Grup çatısı altında hizmet vermektedir. Aeroflot Grubu, 2024 yılında toplamda 55,3 milyon yolcu taşırken, Aeroflot tek başına aynı yıl içerisinde 30,1 milyon yolcuya hizmet sunmuştur.

Uluslararası Başarılar ve Ödüller
Aeroflot, yolcu memnuniyeti ve operasyonel mükemmellik alanlarında küresel çapta pek çok ödüle sahiptir. Dünya çapında havayolu şirketlerinin hizmet kalitesini değerlendiren Skytrax tarafından 2016 yılında 4 yıldızlı havayolu sertifikasına layık görülmüş, ayrıca dokuz kez “Doğu Avrupa’nın En İyi Havayolu Şirketi” seçilmiştir.

Şirket, 2024 yılında Rusya’nın ulusal havacılık ödülü “Wings of Russia”nın üç ana kategorisinde (“Yılın Havayolu – İç Hatlar Yolcu Taşımacılığı”, “Yılın Havayolu – Dış Hatlar Yolcu Taşımacılığı” ve “Yolcu Tercihleri Lideri”) ödül kazanmıştır. Aynı yıl içerisinde “People’s Brand Award” ödülüne de layık görülmüştür.

Aeroflot, Brand Finance tarafından 2017 yılında “Dünyanın En Güçlü Havacılık Markası” olarak belirlenmiş ve bu unvanını beş kez korumayı başarmıştır. Ayrıca American Aviation Association APEX tarafından verilen beş yıldızlı hizmet derecesini 2017 yılından itibaren arka arkaya koruyarak yolcu deneyimini üst düzeyde tutmayı sürdürmüştür.

Dijital Dönüşüm ve Teknolojik İnovasyonlar
Aeroflot, yolcu deneyimini sürekli geliştirmek amacıyla dijital dönüşüm yatırımlarına büyük önem vermektedir. Şirket, müşteri memnuniyetini artırmak, ekonomik verimlilik sağlamak ve çevresel sürdürülebilirliği desteklemek için dijital teknolojilere yatırım yapmaktadır. Bu bağlamda, yolcu ve bagaj transferlerinin yönetildiği Hub Kontrol Merkezi, kriz durumlarında operasyonel süreçlerin anlık olarak yönetildiği yüksek teknolojiye sahip Durum Merkezi ve üretim süreçlerini sürekli olarak izleyen Control Tower sistemi gibi önemli yeniliklere imza atmıştır.

Aeroflot, ayrıca dijital hizmetleri ve yeni iş modellerini geliştirerek dışa bağımlılığı azaltmakta ve operasyonlarında verimliliği artırmaktadır.

Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Sürdürülebilirlik
Aeroflot, kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerini şeffaflıkla yürütmekte olup yıllık sürdürülebilirlik raporları yayımlamaktadır. Şirket, raporlarını Global Reporting Initiative (GRI) standartlarına uygun olarak hazırlamaktadır.

Covid-19 pandemisi sürecinde de önemli önlemler alarak yolcularının ve çalışanlarının sağlığını korumak için üst düzey standartları uygulamıştır. Bu çalışmalar sonucunda 2022 yılında havacılıkta Covid-19 güvenliği konusunda beş yıldızlı sertifikaya layık görülmüştür.

Geleceğe Yönelik Stratejik İş Birlikleri
Aeroflot, Rusya’nın United Aircraft Corporation (UAC) şirketiyle Eylül 2022'de imzaladığı anlaşma çerçevesinde, 339 adet yerli üretim uçak alımını içeren, modern ticari havacılık tarihinin en büyük anlaşmasını gerçekleştirerek ülke ekonomisine ve havacılık sektörüne stratejik katkılar sağlamaktadır.

Türkiye Temsilciliği
Aeroflot’un Türkiye Temsilciliği İstanbul’un Şişli ilçesinde faaliyet göstermekte olup, temsilciliğin başında Konstantin V. Titov bulunmaktadır. Temsilcilik, yolculara rezervasyon işlemleri, uçuş bilgileri ve diğer ilgili konularda profesyonel hizmet sunmaktadır.

Aeroflot, Rusya ve dünya genelinde sağladığı yüksek kaliteli hizmet ve teknolojik yeniliklerle, küresel havacılık sektörünün öncüleri arasında yer almaya devam etmektedir.

Temsilci: Konstantin V. Titov
Adres: Harbiye Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi, No: 48 B, Şişli / İstanbul
Telefon: ‪+90 (212) 296 67 25‬ / ‪+90 (212) 296 67 29‬
Faks: ‪+90 (212) 296 67 37‬
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.aeroflot.ru